近年来，图书盲盒凭借独特体验，极速俘获年轻消费者之心，还为传统图书销售开拓新赛道。然而，热潮中，疑似清库存、图书质量不一、图书破损等状况屡屡出现，使图书盲盒的“惊喜”大打折扣。图书盲盒的状态怎样平稳长远发展、消费者的知情权益和获取感受怎样得以保障呢？成为各方加急待解决的问题。
开出意外之喜
以一场跟未知的无比浪漫的会面来说，开启之时那种期待之情是没法被别的替代的。在北京念研究生的陈女士身为图书盲盒的热衷者，她表明，图书盲盒把自己吸引住的不光是兴许具备“物超所值”特性的性价比，更是拆开包装之前的那股心动以及仪式感。
诸多消费者像陈女士一样被图书盲盒“圈粉”，记者于社交平台搜索“图书盲盒开箱”，见到众多网友所分享的视频以及图文，这种在进行购买之前没办法知晓具体书籍的销售模式，成为“Z世代”文化消费的新宠。
电商平台上售卖的图书盲盒。记者截图
发现记者浏览了多家电商平台，图书盲盒定价通常处于30元至200元之间，主题有“经典文学”“冷门佳作”还有“出版社甄选”等，种类繁多，不少店铺还把图书盲盒和万年历、钥匙扣等文创产品搭配销售，所显示的销售数据也颇为可观，部分热门店铺的销量能够达到上万件。
在接受《中国消费者报》记者采访时，北京市社会科学院副研究员王鹏表示，图书盲盒的兴起不是偶然的，一方面，它契合了当下年轻人追求新奇体验、乐于分享的那种社交心理，；另一方面，对于出版社和书店来讲，这无疑是一种创新的营销手段以及库存周转的有效路径。好多商家还打出了“遇见一本可能改变你的书”“逃离算法推荐，邂逅意外之喜”等标语，把盲盒的文化属性与情感价值充分地挖掘出来。
货不对板现象频现
然而，图书盲盒市场发展起来后，它的弊端开始集中呈现出来，致使消费者“开盲盒”的体验大幅变差。有一位业内人士告知记者，有些商家把常年积压、流通速度慢的书籍放进盲盒去售卖，原因是这样做能够迅速收回资金。
李女士，一位来自北京的消费者，告知记者，她曾购入原价为138元的图书盲盒，收到了5本书籍，其中一本存在破损情况，另外一本没有塑封，李女士表示，没有塑封会使她觉得这是二手书，并且商家宣传称是“近期畅销好书”，然而她收到的并非畅销书，她在电商平台查看后发现，这5本书的总价远远低于盲盒价格。
消费者李女士购买的图书盲盒中，书籍出现损坏。消费者供图
电商平台上，记者目睹了如下情景，绝大多数商家针对图书盲盒的描述极为含混的，诸如“精选文学作品”“高分佳作”等成了通用的表述方式。然而，记者在采访多位消费者之后发现，实际情形并非这般。消费者王女士向记者讲，她曾经买过图书盲盒，所挑选的是社科历史与文学类别的书籍，可是收到的却是心理学方面的相关书籍。
消费者张先生告知记者，他跟朋友，在购买图书盲盒之际，依照商家要求填写了定制需求，两人描述各异，然而却收到了一模一样的书籍，“我收到了四本，其中两本是商家自身所选的文丛书籍，商家打着情怀与定制的口号，却全然不考虑用户定制需求”，张先生把这一遭遇分享至社交平台，有网友在评论区称自己有过相同经历。
消费者付先生讲，他曾于广州的一家书店购得了售价为69元的盲盒，拆开之后发现书的定价是59元，这跟一般售卖盲盒的规则是恰好相反的。付先生还说，一般来讲，盲盒的售价是低于盒内图书定价的，高于书定价的情况还是头一回见到。然而，由于图书盲盒定价没有明确的规定，全凭销售者自行去理解以及定价，所以他也只能自认倒霉了。
有消费者在某社交平台上表示，自己购买图书盲盒本是冲着阅读去的，然而所收到的却是商家寄来的用于提升阅读能力的习题册，该消费者觉得商家是为了清理库存才把习题册塞进盲盒里的，这一情况被记者看到了。
此外，记者察觉到不少图书盲盒内夹杂着有着印刷瑕疵、存有盗版嫌疑等状况的出版物，并且鉴于盲盒具备的特殊性，有好多商家清晰表明“不支持无理由退货”这种情况，即便书籍明显有着质量问题或者同描述严重呈现不符之态，大多数消费者也只能无奈自认倒霉。
行业规则亟待完善
2023年，有个规定，是市场监管总局发布的，叫《盲盒经营行为规范指引（试行）》，这里简称《指引》，它规定，盲盒经营者不能用格式条款等方式，去作出那些排除或者限制消费者权利的规定，也不能用这种方式作出减轻或者免除经营者责任的不公平规定。
