洗发水竟致头皮奇痒?北京谢女士的困扰究竟咋回事?

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洗头用的液体,虽是日常离不开的日用品,但多数时候我们不太在意它的品质好坏。然而,北京一位姓谢的女士最近却对自己刚买的洗头水起了疑心,感觉这东西似乎不太正常,她之所以有这种感觉,是因为最近每次洗完头发后,头皮都会变得异常发痒,这究竟是怎么回事呢?

北京谢女士近期常感头部异常发痒,她表示自己现在花费最多时间的就是搔抓头部,这种头部的不适感让她全身都感到不舒服,难以安稳地坐着或站着。

谢女士:特别难受,全天候都发痒,有时夜里痒得睡不着,不停抓挠。在人多地方很尴尬,老挠个不停,就是痒得厉害。

起初谢女士以为自身可能有健康方面的状况,然而几天后她的一个朋友暂住到她家,同样显现出头皮异常发痒的现象,两人经过简短沟通和探讨,察觉到她们都在使用谢女士新购入的那款洗发水后,才开始经历这种瘙痒感,因此谢女士对该洗发产品产生了疑虑。

谢女士:后来自从用了这个,身上就开始发痒,而且不只是我一个人这样,前几天有个朋友来同住,她用了这个产品之后也发痒,所以这肯定不是个别现象。

谢女士向笔者说明,该洗发水是她前段日子通过互联网购得的,自从开始使用,便感到身体很不适应,不仅头皮异常发痒,每次洗完头发,还会显现出像是皮肤受到刺激后的反应。

谢女士:后来发现,每次洗完澡,特别是刚用那阵子,脖子周围,尤其是头发根部附近,总会冒出一些小疙瘩。

谢女士表示她一直以来都用这款洗头膏,过去从未发生过类似情况,这次是她初次在网上购买该产品,所以她猜测买到的是仿冒品,为了确认谢女士从网络购得的这瓶洗头膏是否为正品,记者联系了该公司的服务热线。

宝洁客服代表表示歉意,经过核实,您询问的这款洗发水并非本公司出品,因此不建议继续使用。

谢女士向人说明,停止使用这瓶洗头液后,她头皮发痒的状况就不再出现,她的日子最终得以恢复正常。

调查深入后,记者了解到,因洗护产品缺陷或操作失误引发的健康困扰时有发生,部分案例中,个体的反应程度相当剧烈。北京大学张弘医师透露,她曾诊治过一位反常的病例。患者于酷暑时节,竟裹着薄纱前来就诊。

北京大学医学部心血管研究所副教授张弘表示,揭开遮挡物后,发现其面部存在若干形态各异的红色凸起,随后询问得知,患者确实提及前日沐浴时,尤其在洗发过程持续一段时间后,开始出现皮疹,她本人对此现象感到十分不解,但今日清晨明显感到胸部闷堵不适,因而前来就诊。

医生注意到,这位患者的皮疹不仅长在面部,几乎遍及全身各个部位。通过回顾患者发病前的活动轨迹,并综合考量其他相关情况,张医生推断出患者出现的胸部闷胀、皮肤发红等表现,极有可能是洗发产品所引发的。

张弘副教授表示,后来分析认为胸闷现象与过敏有关,过敏状况较为显著,主要表现为胸部不适和皮肤出现疹子,针对这种情况采取了相应治疗措施,之后相关症状逐渐消退。他还进一步向患者了解情况,得知该患者过去曾使用过同一品牌的洗发水,但这次购买的渠道有所不同。她过去通常在规模较大的商店购买商品,后来在网络上发现同一品牌的洗发水,发现其价格更合理,并且能够直接配送到住所,于是她决定尝试这款产品,但初次使用时却遭遇了某种不良反应。

而记者通过互联网展开了解,发现部分购买者坦言曾在网上购得仿冒洗发水,另有一些网络用户反映,使用此类仿冒产品后,头发会变得干燥、失去光泽、头皮发痒等产生不适。

调查期间我们发现,许多购买者指出,他们买到的仿冒洗发水多数来自网络平台,为了核实这个观点,我们检查了若干售卖洗发水的在线商店。

记者先后在京东、一号店、淘宝等电商平台购买了八种洗发产品。利用产品包装上的400服务热线进行核实,确认其中三瓶属于仿冒品,另外两瓶无法判断真伪,其余三瓶则是真品。

记者接着联系了淘宝上部分售卖洗发水的商贩,有家商贩为证明其售卖的洗发水是真品,称扫描产品条码就能验证,确实如他们所说为正品。但记者随后联系到该洗发水品牌的公司,公司客服表示商品条码无法用来分辨产品是否为真货。

洗发水公司联络人员说明:条形码主要是为了便利销售商处理商品或完成交易,它不能作为检验产品真伪的标准,由于手机应用里的资料库是否齐全,信息是否精确,我们无从核实,因此建议顾客,通过那个手机应用进行检测,这样检测出来的内容可能并不可靠。

记者向另一位商家询问所售洗发水是否为正品时,商家表示他们售卖的洗发水并非由品牌方直接制造,而是出自“副厂真品”渠道。记者进一步询问“副厂真品”的具体含义,商家说明这些产品并非品牌所属企业所生产,而是由该企业授权或委托其他工厂进行制造的。

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当记者追问,所谓“副厂保真”的洗发水是否存在时,该客服人员表达了相应看法。

该品牌洗护产品服务代表表示难以理解所述说法的含义,若客户确认所购商品非本公司制造,可向属地行政单位反映情况,或联系网络服务部门进行沟通,我们会对收到的信息进行登记,如相关机构要求,将协助其开展市场秩序维护活动。

我们经过调查发现,确实有部分网店售卖的洗发水是仿冒品,那么,这些仿冒洗发水究竟源自何处呢?江苏省新沂市的药监与公安部门侦破的一起案件,为我们揭示了仿冒洗发水的来龙去脉。

要明白这桩案件的详细经过,需要回溯到去年四月,当时新沂市药品监督管理部门的工作人员查获了一名疑似利用面包车贩卖仿冒洗发水的男子。

新沂市食品药品监督管理局副局长 吕芳江表示,一名有嫌疑的男子向北沟派出所供述,他与妻子在本市某商场租赁了两个铺面,妻子同时在淘宝平台开设了两个网店,实体店与网店同步售卖价格便宜的化妆品

执法人员在接到举报后马上查看了该男子提供的网店信息,确认了两个店铺的开设时间均为2011年,商品销售网络覆盖全国二十七省市。经过执法人员的后续盘点,这些网店和实体店售卖及囤积的假冒洗化产品总价值高达三百一十余万元。为此,新沂市药监局和公安局立即联手成立专案组,对该案件展开进一步侦查。

药品监督管理机构起初对查封的各类日用化妆品进行取样检测,送交指定企业化验对比后发现,所有送检物品全是伪造的,那么这些假冒的品牌日用化妆品究竟源自何处呢?

新沂市食品药品监督管理局副局长 吕芳江表示:联合调查组经过调查,查明这对夫妇售卖的(化妆品),其中一种源自江苏宿迁姓罗的产地,另一种则是从山东临沂刘某处购得。

联合调查人员分别行动,先后将刘某和罗某拘捕。罗某承认,他售卖的仿冒洗发水系其亲戚和同乡在广州非法制造加工的。随即,联合调查人员赶赴广州,对该制假据点展开细致查访,查访期间执法者察觉,这个制假据点为躲避检查,大多在夜间制造半成品,并于凌晨四、五点将半成品送至专门用于包装的据点进行封装。

新沂市公安局北沟派出所副所长韩晓培表示,到达生产窝点后,发现那里的设备十分简陋,环境也相当恶劣。经过观察,得知他们使用的配方十分基础,部分工人借助一些大的铁锹之类的工具,将这些材料铲入锅炉,随后进行加热处理,加热完成后进行冷却。

执法部门查实后指出,为了使伪造品看起来更加真实,涉案人员对成分和物料进行了精心处理。

新沂市公安局北沟派出所副所长韩晓培表示,为了使仿冒洗发水更逼真,涉案人员运用非法途径,弄到了正品的生产方案。他们依照这个方案,选购了劣质材料进行调制,调制的成品在气味和香型上与原版几乎相同,从而降低了消费者产生疑虑的可能性。

当前,这起伪造著名护肤品的事件已经查清,牵涉到二十余名人员,逮捕了十二名涉案人员,其中一人已经被批准逮捕并提起诉讼;摧毁了四个制造窝点,八个储存和销售窝点,涉案金额达到四千四百余万元。

新沂市公安局北沟派出所副所长 韩晓培:主要涉及犯罪嫌疑人罗某,罗某委托其弟及其弟媳在广州租用门面,用于制造假冒注册商标的商品,罗某完成生产后,委托物流发给下一环节进行加工,加工方将产品深加工为成品,再通过物流转交罗某,罗某获取成品后,在江苏周边县市进行销售活动。

联合调查组经过调查分析发现,这起案件具有典型性特点:其中网络售假的伎俩,不仅波及面宽,而且藏匿性特别高。

刘勇,新沂市食品药品监督管理局负责人表示:该制假售假知名品牌化妆品案件有两个突出特征,其一,通过互联网与现代物流渠道销售仿冒产品,其二,此次制假售假活动波及范围广,波及全国27个省级行政区,社会影响深远。

办案人员查获时看到,制假者为了压缩开支,集中选购了劣质化学物料进行制作。权威人士指出,这种仿冒的洗头水要是连续使用,可能会损害使用者的身体健康。

张弘副教授表示,不良化学成分确实会引发癌症,这一点通过诸多研究得到证实,儿童受其影响,会干扰器官的形成与成长,老年人则可能使原有疾病恶化,而孕妇最担忧的是,它或会造成胎儿在子宫内死亡,或导致流产等重大问题。

采访中,嫌疑人表示,其实造假和售假者都清楚这些假冒洗发水质量差,可能危害使用者健康,但因利益驱动,他从事这行已超过三年,而且由于假货价格低廉,销量一直不错,他还透露,当前市场上假冒日用品仍很普遍,这是否属实呢?

据涉案人员罗某陈述,他制造的仿冒日用品,由于售价低廉,因此销路一直很广。

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